§ 1 Geltungsbereich, Begriffsdefinitionen und Anbieter

1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB” genannt) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der [FIRMA], [ADRESSE] (nachfolgend Anbieter) und Ihnen (nachfolgend Kunde), in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung.

2. Das Angebot von VoicePilot richtet sich an Gewerbetreibende. Entsprechend ist die Software für gewerbliche Kunden bestimmt (B2B) und der Kunde bestätigt mit Aktivierung eines kostenpflichtigen Vertragsverhältnisses (“Abonnement”), die Software für gewerbliche Zwecke zu nutzen.

3. Es wird zwischen Nutzerkonten und Unternehmenskonten (“Account”) unterschieden. Das Nutzerkonto ist an eine zur Registrierung verwendete E-Mail-Adresse geknüpft.

4. Abweichende AGB des Kunden werden zurückgewiesen.

§ 2 Vertragsgegenstand

1. Gegenstand dieses Vertrages ist die Bereitstellung einer Software durch den Anbieter. Durch diese erhält der Kunde die Möglichkeit und die Berechtigung, die Funktionalitäten im Rahmen dieses Vertrages zu nutzen.

2. Der Anbieter stellt die Vertragssoftware VoicePilot zur Nutzung zur Verfügung. Diese Software umfasst KI-gestützte Telefon-Assistenz, automatisierte Anrufbearbeitung, Projektmanagement sowie die dazugehörigen Verwaltungs- und Analysefunktionen.

3. Die Software wird auf vom Anbieter direkt oder indirekt genutzten Servern gehostet und dem Kunden über das Internet zugänglich gemacht (Software-as-a-Service).

4. Der Kunde erklärt, dass er rechtlich befugt ist, das Unternehmen, für das er handelt, zu vertreten, und dass alle Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag automatisch das von ihm vertretene Unternehmen inkludieren.

§ 3 Zustandekommen des Vertrages

1. Der Zugang zur Nutzung der Software VoicePilot und den angebotenen Services setzt die Registrierung voraus. Mit der Registrierung erkennt der Kunde die vorliegenden AGB an und es entsteht ein Vertragsverhältnis zwischen dem Anbieter und dem registrierten Kunden.

2. Der Kunde wird vor Abschluss eines Abonnements über den jeweiligen kostenpflichtigen Dienst und die Zahlungsbedingungen informiert.

3. Das Abonnement ist jeweils an einen Account und entsprechend das jeweilige Unternehmen gebunden.

4. Der Kunde stimmt zu, dass Rechnungen elektronisch übermittelt werden.

§ 4 Testphase

1. Die Testphase beginnt mit der Erstellung eines Unternehmenskontos durch Ausfüllen des Registrierungsformulars.

2. Die in der Testphase zur Verfügung gestellte Software kann im Vergleich zur kostenpflichtigen Vollversion im Funktionsumfang reduziert sein.

3. Nach Ablauf der Testphase wird der Funktionsumfang sowie Zugriff auf Daten im jeweiligen Account eingeschränkt; ein Login des Nutzers ist weiterhin möglich.

4. Ein automatischer Übergang in einen bezahlpflichtigen Tarif besteht nicht.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

1. Die aktuellen Preise sind der Preisübersicht auf der Webseite des Anbieters zu entnehmen. Alle Preise verstehen sich netto zzgl. der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.

2. Der Anbieter behält sich das Recht vor, für verschiedene Buchungszeitpunkte und Kundengruppen unterschiedliche Entgeltmodelle zu berechnen.

3. Mit der Registrierung und der Angabe der für das Bezahlverfahren notwendigen Informationen erteilt der Kunde dem Anbieter die Ermächtigung zum Einzug des entsprechenden Betrags.

4. Sollte der Kunde mit der Zahlung in Verzug kommen, behält sich der Anbieter die Geltendmachung des Verzugsschadens oder die temporäre Sperrung des Accounts vor.

§ 6 Vertragslaufzeit und Kündigung

1. Die Vertragslaufzeiten richten sich nach den jeweils in der Preisübersicht auf der Webseite des Anbieters dargestellten Möglichkeiten.

2. Hat ein Kunde sich für ein Abonnement angemeldet, so kann er bis spätestens einen Tag vor Ablauf der Vertragslaufzeit kündigen.

3. Eine Kündigung ist per E-Mail an [E-MAIL] oder per Brief möglich.

4. Der Anbieter ist berechtigt, das Vertragsverhältnis jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der aktuellen Abonnementlaufzeit ordentlich zu kündigen.

5. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 7 Pflichten des Anbieters

1. Der Anbieter verpflichtet sich, die Vertragssoftware auf dem von ihm genutzten Server für den Kunden über eine ihm mitzuteilende URL erreichbar und nutzbar zu machen.

2. Der Anbieter verpflichtet sich, alle technischen Vorkehrungen zu treffen, die notwendig sind, um eine Verfügbarkeit von mindestens 95% im Jahresmittel zu gewährleisten.

3. Der Anbieter verpflichtet sich, die Funktionsfähigkeit der Software laufend zu überwachen und auftretende Softwarefehler unverzüglich nach Kenntniserlangung zu beseitigen.

§ 8 Pflichten des Kunden

1. Der Kunde verpflichtet sich, die vereinbarten Preise fristgerecht zu zahlen.

2. Ein Kundenkonto ist für seine alleinige und persönliche Nutzung bestimmt.

3. Der Kunde verpflichtet sich, die ihm zugeordneten Nutzungs- und Zugangsberechtigungen sowie Identifikations- und Authentifikations-Sicherungen vor dem Zugriff durch Dritte zu schützen.

4. Der Kunde ist verpflichtet, in seinem Profil keine absichtlichen oder betrügerischen Falschangaben zu machen.

5. Der Kunde stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die auf einer rechtswidrigen Verwendung der Vertragssoftware durch ihn beruhen.

§ 9 Haftung

1. Schadenersatzansprüche gegen den Anbieter, die leichte Fahrlässigkeit voraussetzen, bestehen nur, wenn eine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde. Schadensersatzansprüche sind in diesem Fall der Höhe nach auf den typischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt.

2. Ansprüche wegen grober Fahrlässigkeit sowie Körperschäden bleiben unberührt.

§ 10 Vertragswidrige Nutzung

Der Anbieter ist berechtigt, bei rechtswidrigem Verstoß des Kunden gegen eine der in diesem Vertrag festgelegten wesentlichen Pflichten den Zugang zur Vertragssoftware und zu dessen Daten zu sperren. Der Kunde bleibt in diesem Fall verpflichtet, die monatlichen Preise zu zahlen.

§ 11 Datenschutz

1. Sollten personenbezogene Daten erhoben werden, verpflichten wir uns dazu, Ihr vorheriges Einverständnis einzuholen. Wir verpflichten uns dazu, keine Daten an Dritte weiterzugeben, es sei denn, Sie haben zuvor eingewilligt.

2. Sie haben jederzeit das Recht, vom Anbieter über den Sie betreffenden Datenbestand vollständig und unentgeltlich Auskunft zu erhalten.

3. Des Weiteren besteht ein Recht auf Berichtigung/Löschung von Daten/Einschränkung der Verarbeitung für den Kunden.

§ 12 Gerichtsstand und anwendbares Recht

1. Für sämtliche vertraglichen und außervertraglichen Ansprüche aus und im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

2. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis ist — soweit gesetzlich zulässig — der Sitz des Anbieters.

§ 13 Schlussbestimmungen

1. Vertragssprache ist Deutsch. Übersetzungen dieser AGB dienen lediglich der Information. Im Fall von Widersprüchen ist ausschließlich die deutsche Fassung maßgeblich.

2. Der Anbieter behält sich vor, diese AGB zu ändern. Über Änderungen wird der Kunde mindestens 30 Kalendertage vor Inkrafttreten informiert. Der Kunde kann den Änderungen innerhalb dieser Frist widersprechen.

3. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.